En AURA PURSE valoramos tu satisfacción y confianza. Por eso, nos comprometemos a ofrecerte un proceso de cambios y devoluciones ágil y transparente, cumpliendo siempre con la Ley de Defensa del Consumidor Argentina (Ley 24.240).
Si te arrepientes de tu compra, tenés derecho a devolver el producto y solicitar el reintegro de tu dinero.
Plazo: Contás con un plazo de diez (10) días corridos a partir de la fecha en que recibiste el producto (o desde la celebración del contrato, si la compra fue un servicio).
Condición del Producto: El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones, sin uso, con etiquetas originales y en su empaque original.
Proceso:
Notificanos por correo electrónico a [email protected] dentro del plazo de 10 días, indicando el número de orden y tu intención de ejercer el derecho de arrepentimiento.
Una vez recibida la notificación, te indicaremos cómo proceder con el envío. Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
Una vez que el producto llegue a nuestro depósito y verifiquemos que está en las condiciones originales, procederemos al reintegro del 100% del precio pagado por el producto (excluyendo el costo de envío original).
Reintegro: El dinero se reintegrará por el mismo medio de pago utilizado para la compra (ej. reversión de tarjeta de crédito o transferencia bancaria).
Si deseas cambiar tu producto por otro talle, color o modelo.
Plazo: Podés solicitar un cambio dentro de los treinta (30) días corridos desde la recepción del producto.
Condición del Producto: El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con todas sus etiquetas y accesorios originales.
Proceso:
Escribinos a [email protected] indicando el número de orden y el artículo por el que deseas realizar el cambio.
Te reservaremos el nuevo artículo (sujeto a disponibilidad de stock).
El primer cambio es GRATIS (nos hacemos cargo del costo de envío de ida y vuelta del primer cambio). A partir del segundo cambio, los costos de envío serán a cargo del cliente.
Si el nuevo producto tiene un valor superior, deberás abonar la diferencia. Si es de menor valor, te ofreceremos un crédito en la tienda.
Si el producto recibido tiene un defecto de fabricación o una falla de calidad, nos haremos cargo de la situación sin costo para vos.
Plazo: Contás con la Garantía Legal según la Ley de Defensa del Consumidor (generalmente 6 meses para bienes muebles, salvo que el fabricante especifique otra cosa).
Proceso:
Envianos un correo electrónico a [email protected] incluyendo el número de orden y fotos o videos que muestren claramente la falla.
Una vez confirmada la falla, te enviaremos una etiqueta para la devolución (costo a cargo nuestro).
Opciones: Podrás optar por el reemplazo del artículo, la reparación del mismo, un crédito en la tienda, o el reintegro total del dinero.
Embalaje: Te pedimos que, al realizar un cambio o devolución, utilices una caja o envoltorio protector para asegurar que el producto llegue a nuestro depósito en perfectas condiciones.
Productos Final Sale/Outlet: Los productos de la sección Sale, Outlet o con promociones especiales (que sean explícitamente identificados como venta final) no tienen cambio ni devolución, salvo por defectos de calidad o si se ejerce el Derecho de Arrepentimiento dentro de los 10 días legales.
Para cualquier duda, no dudes en contactarnos.
AURA PURSE , [email protected] 1138066357
Nota Legal Importante: En Argentina, el Derecho de Revocación/Arrepentimiento (los 10 días para devolución) es irrenunciable cuando la compra es realizada por medios no presenciales (como el eCommerce).
Fuente de la legislación:
Ley de Defensa del Consumidor, N° 24.240.
[1.1] Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240), Artículos 34 y 40 bis
